cancelamento e reembolso
Resolvido
Maringá - PR
20/06/2026 às 14:48
ID: 251916783
Fiz a solicitação de cancelamento dentro do prazo de 7 dias de arrependimento e até agora não me deram um retorno. Disseram que entraria em contato em até 5 dias úteis e já deu o prazo. Preciso que seja resolvido até dia 25, pois é o dia que fecha o meu cartão e eu quero o estorno do valor.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:42
Olá, Nathalia
Informamos que sua solicitação de cancelamento foi recebida e analisada pelo departamento responsável, em conformidade com as cláusulas contratuais e a legislação aplicável ao caso.
Reforçamos que o Grupo Mabu atua com transparência e respeito aos direitos de seus clientes, buscando sempre conduzir suas relações comerciais de forma ética e em conformidade com a legislação vigente.
Esperamos recebê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
My Mabu
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 17:29
Fui muito bem atendida pela Jailine. E fizemos uma negociação e tudo foi resolvido e esclarecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10