Recusa de cancelamento de multipropriedade e ameaça de cobrança de encargos contratuais
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
27/05/2026 às 12:32
ID: 249828987
No dia 19/05, assinamos um contrato de multipropriedade com o My Mabu de Foz do Iguaçu. No dia 20/05/*******, dentro do prazo legal de 7 dias corridos, enviamos a notificação formal de arrependimento por e-mail exercendo o Artigo 49 do CDC. O atendimento via WhatsApp se recusou a processar o distrato gratuito, alegando que o direito de arrependimento não se aplica ao caso e ameaçando aplicar encargos contratuais. Exigimos o cancelamento imediato e sem custos, com a devolução integral do Pix de entrada de R$ 1.*******,55.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:41
Olá, Laira
Informamos que sua solicitação de cancelamento foi recebida e analisada pelo departamento responsável, em conformidade com as cláusulas contratuais e a legislação aplicável ao caso.
Reforçamos que o Grupo Mabu atua com transparência e respeito aos direitos de seus clientes, buscando sempre conduzir suas relações comerciais de forma ética e em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação.
Atenciosamente,
My Mabu
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 16:21
2
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5