Tentativa de invasão em apartamento com alegação de manutenção, gerência não fornece explicações claras.

Prezado César,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelo susto causado na situação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que o ocorrido se tratava de um procedimento interno programado para manutenção dos micro-ondas dos apartamentos. No entanto, reconhecemos que pode ter ocorrido uma falha em nossa comunicação.

Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado e pela impressão negativa gerada. Sua segurança e tranquilidade são prioridades para nós, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
My Mabu

Até o momento aguardo retorno do responsável que, segundo ele, ligaria em seguida para maiores esclarecimentos. Ou seja, mais uma vez sem retorno razoável às reclamações.