Reembolso de ingresso não efetuado e mau atendimento no WhatsApp
Resolvido
Brasília - DF
14/06/2026 às 16:59
ID: 251354845
Fiz a compra de um ingresso e solicitei o reembolso no dia seguinte, dia 10 de junho, dentro de todos os conformes do reembolso, o ingresso sumiu da plataforma mas ainda não recebi meu dinheiro de volta e não me ajudam no atendimento no whatsapp, uma IA fala que vai trazer um atendente para resolver e não recebo mais notícias. Foi pago no pix, não entendo porque não recebi meu dinheiro de volta ainda.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:54
Olá! Verificamos que sua solicitação de reembolso foi realizada dentro do prazo previsto e que o ingresso foi removido da plataforma, o que indica que o pedido foi aprovado com sucesso.
Conforme os Termos de Uso da Myniver e as orientações apresentadas no momento da solicitação, os reembolsos via PIX são processados em até 7 dias úteis após a aprovação. Portanto, seu pedido ainda se encontra dentro do prazo previsto para conclusão.
Pedimos desculpas pela demora no retorno via WhatsApp e agradecemos sua compreensão. Caso o valor não seja creditado após o término do prazo informado, estaremos à disposição para realizar uma nova verificação.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:35
Por aqui o atendimento foi bom e suficiente mas o serviço pelo whatsapp é péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8