Reembolso falho

Olá!

Informamos que todos os pedidos de reembolso estão sendo atendidos exclusivamente pelo canal oficial da Myniver no WhatsApp: +55 41 99503-7871.

Devido ao volume excepcional de solicitações decorrentes da situação envolvendo o evento, nosso atendimento está com uma demanda muito acima do habitual. Pedimos compreensão quanto ao prazo de resposta, mas reforçamos: todos os clientes que tiverem valores efetivamente reembolsáveis serão atendidos.

É importante esclarecer também o papel da Myniver. Nossa plataforma presta serviços de tecnologia, intermediação, emissão e gestão de ingressos, além de possibilitar ao público acesso a ingressos promocionais, valores diferenciados e cortesias, conforme as condições de cada campanha.

Por isso, cada solicitação será analisada de acordo com a transação efetivamente realizada na plataforma.

Nas promoções Compre 1, Leve 2, por exemplo, o cliente realiza o pagamento de 1 ingresso e recebe o segundo como cortesia. Dessa forma, não existem dois valores pagos a serem estornados. O reembolso aplicável será calculado sobre o valor efetivamente pago na transação, não sobre a cortesia, que não teve pagamento correspondente.

Da mesma forma, taxas referentes a serviços e transações efetivamente prestados/processados serão tratadas de acordo com sua natureza, as condições aplicáveis à compra e a legislação vigente. O valor final de cada estorno poderá, portanto, não corresponder ao valor total visualizado no pedido.

Pedimos também que, ao realizar uma avaliação, seja feita a correta distinção entre a organização/produção do evento e os serviços prestados pela Myniver. A plataforma está cumprindo sua responsabilidade de atendimento e processamento das solicitações cabíveis.

Nosso compromisso é simples: quem tiver direito ao reembolso receberá o valor correspondente ao que for efetivamente reembolsável em sua compra.

Canal oficial para solicitações e acompanhamento:
WhatsApp: +55 41 99503-7871

Pedimos desculpas pela demora ocasionada pelo volume extraordinário de atendimentos e agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Myniver