Não pagamento por participação em pesquisa
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2025 às 07:30
ID: 221900163
No dia 08 de Julho fui contatada pela atendente Tamiris dessa empresa pois eu tinha respondido um link para participar de uma pesquisa sobre Conta Garantida do banco Santander. A mesma informou como seria a pesquisa e eu falei que não tinha como compartilhar a tela do banco para realizar a mesma. A atendente falou que eu pediria fazer a pesquisa mesma assim porém só mandando os prints das telas e conversando com uma moderadora por vídeo chamada. Então fiz conforme combinado com a mesma.
Narrei com a moderadora todas as telas do banco e mandei vários prints comprovando que tenho o serviço (inclusive simulação do mesmo).
Porém após tudo isso não querem validar a minha participação na pesquisa. Fiquei a disposição de ir até o local encontrar com o cliente e fazer a pesquisa presencial e não tive retorno. A empresa não quer pagar o valor acordado de 650,00 reais e não resolvem e nem dão uma solução.
A pesquisa foi gravada e ficaram com meus prints.
Fico no aguardo
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:52
Prezada Tamara,
Primeiramente, agradecemos o seu retorno e a oportunidade de esclarecer este caso.
A My Opinion realiza pesquisas de mercado seguindo sempre critérios e requisitos definidos previamente pelos nossos clientes. No caso específico da pesquisa sobre Conta Garantida, um dos requisitos fundamentais era que a conta corrente da empresa participante tivesse o serviço contratado e ativo no momento da entrevista, o que foi claramente informado antes do agendamento.
Durante a sua entrevista, que foi interrompida logo nos primeiros 20 minutos tempo muito abaixo da previsão inicial de 60 a 90 minutos ficou evidente para a moderadora que a sua conta não apresentava o serviço de Conta Garantida ativo naquele momento. Por isso, a entrevista não pôde ser concluída e não houve o cumprimento integral dos critérios estabelecidos pelo cliente para validação e pagamento do incentivo.
As imagens e prints enviados posteriormente não atendem ao requisito de comprovação durante a realização da entrevista, conforme orientações acordadas e passadas previamente.
Gostaríamos de destacar que, ao longo dos anos, você já participou de outras seis pesquisas conosco, sempre tendo recebido corretamente seus incentivos ao todo, R$ 1.*******,00 pagos via Pix pois, nas ocasiões anteriores, os critérios exigidos foram plenamente atendidos.
Lamentamos sinceramente que, desta vez, o requisito essencial não tenha sido cumprido, mas permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para continuar contando com você em futuras oportunidades que sejam adequadas ao seu perfil.
Atenciosamente,
Equipe My Opinion