Pedido não enviado e falta de comunicação após recesso
Resolvido
Santa Maria - RS
06/01/2026 às 08:17
ID: 236745817
Realizei um pedido no início de dezembro de 2025, antes do recesso me falaram que meu pedido seria enviado, tentei contato para receber código de rastreio, não tive retorno e posteriormente entraram em recesso. Voltaram do recesso, tento contato não tenho retorno. Telefone não atendem, WhatsApp não respondem e não respondem e-mail.
Gostaria de saber onde está meu pedido. Informações sobre.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 14:28
Olá, tudo bem? Entramos em contato com você e já retornamos suas mensagens. Informamos que o seu pedido já foi despachado e encontra-se em trânsito, conforme alinhado em nosso último atendimento. Durante o período de recesso coletivo, alguns retornos podem ter ocorrido com maior prazo, mas reforçamos que o pedido foi devidamente tratado e segue normalmente para entrega. Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional e para acompanhar a entrega até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe My Pet Brasil
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 16:55
Posteriormente entrarem em contato, pedido está a caminho. Resolveram a questão com eficiência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
12/01/2026 às 17:03
Olá!
Ficamos muito felizes com a sua avaliação e agradecemos a confiança!
É muito importante para nós saber que conseguimos atender bem e resolver a situação.
Seguimos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-la novamente.
Atenciosamente,
Equipe My Pet Brasil