[Editado pelo Reclame Aqui]. pela My pet Brasil
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/08/2023 às 22:11
ID: 169780671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela shopee um cinto de segurança para meu pet da empresa My Pet Brasil.
Na descrição o mesmo dizia q média 80 cm.
Quando chegou só mede 65 cm.
Entrei em contato com o vendedor da shopee .
O mesmo pediu para eu entrar em contato com a empresa My Pet Brasil.
Entrei em contato com a My Pet Brasil.
A mesma pediu para eu entrar em contato com vendedor.
Resumindo deixei pra lá.
Mas me senti [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 10:49
Olá Maria Audicleide de Farias Sousa, tudo bem?
Iremos resolver a situação com você. Como você fez a compra pela Shopee com outro vendedor, o correto era o vendedor entrar em contato com a gente para fazer a troca para ele e então ele fazer a troca para você. Como não recebemos esse contato do vendedor, iremos fazer a tratativa direto com você para resolver o seu problema. Além disso, iremos verificar as medidas do produto para fazer as devidas correções, caso seja necessário. Não se sinta [Editado pelo Reclame Aqui] pela gente, pois estamos aqui para resolver o seu problema. Entraremos em contato para resolver essa situação. E pedimos desculpas pelo transtorno. Att, Fernando - My Pet Brasil
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 14:07
My pet Brasil prontamente entrou em contato comigo via e-mail, via WhatsApp.
Eu que demorei para responder por motivos pessoais.
Foi resolvido... a questão do cinto.
Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/08/2023 às 17:18
Agradecemos a sua avaliação e seu feedback positivo! Buscamos sempre atender da melhor forma nossos clientes e buscamos sempre a sua satisfação! Muito obrigado!