Compra não entregue e falta de estorno do valor pago

Reclamação em réplica

Em réplica

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Pontes e Lacerda - MT

04/02/2026 às 22:41

ID: 239817299

Fiz uma compra de uma medicação com receita com pagamento em cartão de crédito ! Medicação nunca chegou e não fazem o estorno ! Só enrolam e fica passando mensagens que irão resolver mais não resolvem !

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Resposta da empresa

05/02/2026 às 05:08

Bom dia Rozilene,

Lamentamos o atraso no processo de estorno via seguradora. Na data de ontem, já foi emitida uma wire transfer internacional de USD 50,00 para confirmação dos seus dados bancários para, ato contínuo, a seguradora fazer o procedimento de envio do saldo.

Assim que você confirmar nos próximos dias, por favor, nos avise por aqui, pois toda a comunicação, a partir de agora, será por este canal e não mais no atendimento.

Atenciosamente,

Equipe MyPharma2Go

Réplica do consumidor

10/02/2026 às 08:24

Empresa de pessima qualidade
! não estornaram meu dinheiro continuou pagamento na minha fatura do cartão ! repondem o que querem e não estornam
[Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 13:23

até hj não concluiu inicialmente me mandou um pagamento alegando que era um sinal para ver se a conta era correta e depois confirmado iria me estornar o restante porém até hj não me mandaram
lamentável

Réplica da empresa

17/03/2026 às 13:59

Boa tarde Rozilene,

Lamentamos a perspectiva e experiência.

Há um documento no Docusign aguardando sua assinatura. Foi enviado dia 12.3.

Poderia, por favor verificar?

Atenciosamente,

Equipe MyPharma2Go

Réplica do consumidor

26/06/2026 às 08:25

Nunca compre nada nessa empresa , eles reconhece a dívida falam de um reembolso coloca um atendente super educado mais o reembolso mesmo nunca fazem ! Latamentavel fui enganada e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , pago as parcelas em um dificuldade mais tenho caráter e pago minhas dívidas