Empresa não entregou o produto, reconheceu o reembolso porém não realizou.
Não respondida
Cuiabá - MT
22/06/2026 às 15:53
ID: 252052019
Em junho de 2025 realizei a compra de 1 unidade do medicamento Mounjaro 15 mg por intermédio da MyPharma2Go, efetuando o pagamento no valor de R$ 3.825,00 via pix.
Ao confirmar o pagamento, a medicação seria importada e entregue em 20 dias úteis, fato que nunca ocorreu.
A empresa sempre dava novas previsões sobre a entrega ,justificando questões aduaneiras . O período se estendeu ao longo de meses ,nada foi resolvido.
Solicitei o cancelamento da compra e devolução do valor pago.
A empresa me encaminhou o contato do Ceo da empresa, Sr. ***** , o mesmo me informou que seria feito o reembolso, novamente nunca aconteceu.
Desde então , ao longo desse 1 ano a empresa não responde e-mails , ligações ,nem respondem mensagens.
Meu objetivo com esta reclamação é obter uma solução definitiva para o caso, com a devolução integral do valor pago, conforme já reconhecido pela própria empresa.
Possuo todos os comprovantes da compra, do pagamento, das solicitações de entrega, dos pedidos de reembolso e do documento de estorno assinado pela empresa.