Pedido não atualizado e sem previsão de entrega após quase um mês da compra, com solicitação de cancelamento e reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 11:00
ID: 246214473
Realizei um pedido no dia 23 de fevereiro e, até o momento, não recebi qualquer atualização sobre o andamento da entrega. Ao consultar o status de rastreamento no site, a única informação disponível é pedido em processo de preparação em nosso centro de distribuição, a qual permanece inalterada desde a data da compra.Já se passaram vários dias sem qualquer avanço, nova estimativa de envio ou comunicação por parte da empresa, o que gera insegurança e frustração como consumidor. Solicitamos esclarecimentos urgentes sobre o real status do meu pedido, bem como uma previsão concreta de envio e entrega. Caso não seja possível cumprir a entrega em tempo hábil, peço orientações sobre o cancelamento da compra e reembolso dos valores pagos.Aguardo um posicionamento o quanto antes.