Folhas rasgando
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
25/12/2024 às 12:01
ID: 205573013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Planner para uso em *******, pegando durante o Lançamento para garantir o uso. Chegou um pouco diferente do site, impressão da capa mais clara, mas não me importei. Entretanto ontem, no Natal, peguei para iniciar o uso e fazer o planejamento mensal. Comecei escrevendo a lapis, claro. As folhas que dizem ser 120g não aguentaram um uso cuidadoso do produto, rasgando em cima e em baixo rente ao Espiral. Sei que o espiral é de metal r mais duro, mas além de ser um produto para uso do ano inteiro, ainda é um produto que diz ter qualidade superior. Porém, não condiz, pois se com um uso cuidadoso já está rasgando assim no primeiro rascunho, o que dizer de uma usabilidade de 12 meses?!
A qualidade fica muito a desejar e na epoca de fim de ano, ainda, que eu já teria que começar a usar. Absurdo. A marca não cumpre com o objetivo de compra.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 08:13
Olá Mariana,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para você e demais pessoas que vierem a ler essa reclamação.
A plataforma Reclame aqui, não é um canal de atendimento da empresa My Planner. Apenas o nosso e-mail: *******
Conforme tratado por lá. É normal que, ocasionalmente, uma folha se solte mas isso não compromete a qualidade do produto. É necessário ter cuidado ao apagar as anotações. É importante que segure a folha firme e passe a borracha com suavidade, isso não é só com o uso do nosso nosso Planner, serve também para qualquer outro produto similar.
O desenvolvimento do nosso produto segue com a mesma qualidade de sempre, inclusive a gramatura da folha! Se você seguir com o cuidado e orientação de uso do produto, o seu My Planner vai durar os 12 meses em perfeitas condições.
Atenciosamente,
Equipe My Planner
Consideração final do consumidor
05/01/2025 às 20:08
A empresa me atendeu muito direito, rápido e solucionou o problema enviando folhas com uma furação fácil para a substituição. Perfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10