Não entregaram a agenda.

Olá Alzira,

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos em relação à sua reclamação, tanto para você quanto para os demais leitores da plataforma.

A plataforma Reclame Aqui, não é um canal de atendimento da empresa. O nosso canal de atendimento ao cliente é através do e-mail: *******

Sempre que um ******* o cliente recebe todas as informações sobre o processo da compra, que inclui o prazo de produção e envio.

Ressaltamos que o My Planner leva de 8 a 16 dias úteis para ser produzido. Em períodos promocionais, é possível ter um acréscimo de até 8 dias úteis neste prazo. Assim que é finalizada a produção e o ******* o cliente recebe o e-mail informando sobre o envio junto com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

Você realizou a compra do seu pedido no dia 28/12/******* e ele foi postado para envio no dia 07/01/******* com 9 dias úteis, antes do prazo! E o código de rastreio do pedido foi enviado para o seu e-mail, para que acompanhe a entrega.

Esperamos ter esclarecido aqui as questões quanto ao nosso processo de produção e envio dos produtos.

Atenciosamente,
Equipe My Planner.