Cobrança indevida após cancelamento e mudança da unidade sem aviso
Respondida
São José - SC
06/08/2025 às 10:27
ID: 223871393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, Meu filho fez aula na unidade São José. O cartão continuou debitando as parcelas sem ele fazer aula sendo que cancelei pessoalmente e por whats (que não tive resposta). A unidade se mudou sem avisar, telefone foi desativado e fiquei com este prejuízo! Quero que resolva paras que precise ir adiante.
Aluno: *****
Meu contato: *****
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:46
Olá, Candice.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
A MY ROBOT preza pela transparência e pelo respeito aos seus alunos e famílias. Entendemos sua insatisfação e queremos ajudá-la a encontrar uma solução para essa situação.
Informamos que a unidade mencionada não integra mais a nossa rede de franquias. Ainda assim, como franqueadora, faremos o acompanhamento do seu caso para entender o ocorrido e buscar a melhor forma de orientá-la.
Nossa equipe de Relacionamento com o Cliente entrará em contato pelos dados cadastrados nesta reclamação para coletar mais informações e dar andamento à análise.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento responsável e respeitoso, buscando sempre a melhor solução possível para nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de tratar essa situação.
Equipe de Relacionamento MY ROBOT