Devolução de pagamento

Question

Fizemos a matrícula da minha filha na escola, com pagamento à vista através de cartão de crédito. Perguntamos como seria o cancelamento em caso de desistência, uma vez que ela tem 6 anos e poderia não gostar e foi o que aconteceu. Fomos informados da multa contratual e aceitamos conforme assinamos em contrato, ok. A escola mandou um documento pedindo que a devolução fosse efetuada em 4x (diferente de como pagamos na matricula, mas aceitamos). Foi feito entao cálculo retirando o valor da multa e o residual seria depositado em C/C pela escola todo dia 15 subsequente. Acontece que no primeiro mês não efetuaram o depósito, precisei ficar cobrando, enviaram um comprovante com outro nome de cliente e valor diferente. Pagaram com 1 mes de atraso a primeira parcela pq tive que ficar mandando msg. Este mês deveriam ter depositado a parcela em atraso e a desde mês e até agora nada. Estou mandando msg e pedem para aguardar o financeiro que não retorna. Situação desgastante. Só quero o que foi acordado entre as partes mas a escola não cumpre.

Accepted Answer

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Devolução de pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor