Fechamento da unidade e falta de comunicação
Em réplica
Biguaçu - SC
09/07/2025 às 09:52
ID: 221639253
Meu filho faz curso na unidade de São José - SC aos sábados, na ultima aula um professor avisou que o próximo sábado será o ultimo dia de aula, pois a unidade vai fechar. Já tentei contato de todas as forma possíveis, whatsapp, ligação, e-mail, mensagem no Instagram, tanto da unidade como o geral/ Brasil, mas não recebi nenhum retorno.
O pagamento está programado no meu cartão de crédito, preciso saber como ficarão os pagamentos futuros se a unidade será fechada.
O atendimento dessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], ninguém, de lugar nenhum, responde.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 11:21
Prezada Lais,
Lamentamos profundamente a forma como essa situação está chegando até você. A comunicação inadequada e a ausência de retorno não representam os valores da nossa marca, e já estamos tratando o caso com a seriedade que ele merece.
Estamos apurando internamente o ocorrido na unidade de São José SC e já acionamos nossa equipe jurídica e administrativa para garantir que todos os direitos dos responsáveis e alunos sejam respeitados, inclusive quanto aos pagamentos futuros.
Nosso time entrará em contato diretamente com você o mais breve possível para esclarecer tudo e buscar a melhor solução.
Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito às famílias que confiam em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Equipe My Robot Franqueadora
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 16:35
Boa tarde! Muito bom ter o retorno de alguém, se ficar melhor podem fazer o contato no WhatsApp*******
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 16:09
Boa tarde, Conseguiram verificar algo? Permaneço sem nenhum contato/ posicionamento de vocês ou da unidade de São José sobre o curso e/ ou pagamento das prestações futuras que estão no meu cartão de crédito.