My Robot Toledo-PR fechou, mas as cobranças seguem acontecendo.

Não resolvido
Toledo - PR
11/03/2024 às 19:19
ID: 184362563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInformaram que a escola iria fechar em 19/02/******* (embora as aulas estivessem em "andamento") e que entrariam em contato para estornar as parcelas da mensalidade que não haviam ainda sido pagas.
As aulas iniciaram o ano letivo de ******* em 20/01/24. A partir de 30/01 não tiveram mais aulas alegando que o professor havia de desligado da escola. Ou seja, praticamente não houve aula em *******.
Seguem fazendo as cobranças, pois as aulas foram pagar na totalidade do módulo em cartão de credito parcelado.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2024 às 16:08
Esclarecimento sobre Responsabilidades entre Franqueadora e Franqueados
Prezado Consumidor:
Gostaríamos de esclarecer que, como franqueadora, nós da MY ROBOT SCHOOL operamos com o objetivo de oferecer produtos e serviços de alta qualidade em todas as nossas franquias. No entanto, cada unidade franqueada é gerida de forma independente, seguindo diretrizes e padrões estabelecidos por nós.
Em relação a questões que possam surgir envolvendo condutas inadequadas, má-fé, ou erros cometidos por qualquer franqueado específico, informamos que esses atos são de responsabilidade exclusiva do franqueado em questão. Não toleramos práticas que prejudiquem nossos clientes e, ao tomarmos conhecimento de tais situações, tomamos as medidas necessárias para garantir que nossos padrões de qualidade sejam mantidos.
Caso você tenha enfrentado problemas com uma unidade franqueada, recomendamos que entre em contato diretamente com a unidade para resolução. Se necessário, estamos à disposição para auxiliar na mediação de conflitos, buscando sempre uma solução justa e satisfatória para nossos clientes.
Agradecemos a compreensão e continuamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível em nossas franquias.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 17:29
Bem fácil escrever uma mensagem se isentando.
Tem outras reclamações de [Editado pelo Reclame Aqui] de outras unidades da Robot aqui também. Talves devessem escolher melhor seus franqueados. Infelizmente meu dinheiro de volta ninguém vai devolver.
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 17:30
Levei um [Editado pelo Reclame Aqui], não matriculei seus filhos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0