PESSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
Santo André - SP
10/04/2025 às 13:02
ID: 214451965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesENTREI EM CONTATO COM.A UNIDADE DE SANTO ANDRE PARA SABER SOBRE OS CURSOS E VALORES E DISSERAM Q NAO PODERIAM PASSAR ,SOMENTE SE FIZESSE UMA AULA EXPERIMENTAL KKKK
OI,???, QUE ABSURDO É ESSE?
NAO SOU OBRIGADA A FAZER AULA NENHUMA! E JA QUE TRATAM OS CLIENTES DESSA FORMA ACABARAM DE PERDER MAIS UM
POIS COAGINDO DESSA FORMA IRAO A FALENCIA!
UNIDADE DE SANTO ANDRE DA RUA MARINA
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 11:09
Prezada Luciana,
Lamentamos profundamente o atendimento prestado na unidade de Santo André. Pedimos sinceras desculpas, pois esse tipo de conduta não condiz com os padrões de qualidade e respeito que prezamos.
Estamos reforçando internamente nossos valores e procedimentos para garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe My Robot Franqueadora.
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 16:43
Péssima resposta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 12:58
Prezada Luciana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente que o atendimento tenha causado essa impressão, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
A aula experimental faz parte da nossa metodologia para que as famílias conheçam, na prática, o ambiente, o material didático e a proposta pedagógica antes da matrícula. No entanto, entendemos que isso não impede que sejam fornecidas informações gerais sobre nossos cursos e investimentos, e lamentamos que sua solicitação não tenha sido atendida da forma esperada.
Seu relato foi encaminhado à gestão da unidade para apuração e orientação da equipe. Esperamos ter a oportunidade de reverter essa percepção e demonstrar o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Atenciosamente,
Equipe My Robot