Não consigo rastrear, e meu pedido não chegou!
Em réplica
Curitiba - PR
18/05/2018 às 10:04
ID: 35469663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um conjunto de banquetas pelo site do https://******* no dia 26/03. NO dia 27/03 recebi um e-mail com a NF eletrônica e status do pedido (em anexo) dizendo que meu pedido fora preparado para envio. Desde esta data não há atualização do status no site, e ainda, não há link algum para rasteamento real do pedido (cód rastreio informado: *******). O site informou a transportadora M Logistica e Transportes, mas quando procurei na internet, esta empresa não existe, ou simplesmente não encontrei.
Hoje é o prazo final para entrega do meu pedido, mas tenho razões para acreditar que não o receberei nesta data. O frete pago é caríssimo e o prazo de entrega é muito extenso, para ainda atrasar?
Exijo uma posição da empresa, preciso ter informações sobre meu pedido e entrega.
Vi no reclame aqui muitas reclamações sem resposta, isso é realmente preocupante, por favor, façam algo a respeito!
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Resposta da empresa
18/05/2018 às 17:52
Boa Tarde Sr Fernanda,
A mercadoria encontra-se em trânsito, as informações para rastreamento foram enviadas em seu e-mail.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Bruna
Equipe My Shop
Réplica do consumidor
22/05/2018 às 20:58
Apesar de ter recebido uma mensagem por email, ainda não consigo rastrear, o link que me enviaram não funciona e a mercadoria já está em atraso de 4 dias. Estou sem informações sobre onde ela está ou previsão de entrega.
Réplica do consumidor
05/06/2018 às 21:13
Continuo sem notícias, o prazo final para entrega era 18/05 e já estamos mais de 15 dias com atraso.
Absurdo, descaso total
Réplica do consumidor
25/06/2018 às 23:00
Nada resolvido, e depois de tanto solicitar informações sobre meu pedido, eles tomaram a decisão de cancelar meu pedido sem a minha solicitação! Eu esperei por 3 meses meu produto, juntando o prazo informado pelo site + atraso e ainda tive minha compra cancelada!
Inacreditável! Como fica o cliente? como vão ressarcir meu prejuízo? e os danos morais desse tempo todo de preocupação, raiva e transtornos causados?
Nunca mais comprarei absolutamente NADA no submarino, muito menos na MY Shop.