Chip funciona mal

Status da reclamação:

Resolvido

No dia 30/12, comprei um chip Plano especial USA/EUROPA - chip + 5GB de internet + 50 min dados de voz.
Tentei configurá-lo do aeroporto no dia 02/01, porém não consegui. Já no meu destino final no dia 03/01, consegui configurá-lo, cadastrá-lo, tudo como manda o figurino. Inclusive liguei para casa usando o tal numero. Qual não foi minha surpresa? No dia seguinte, o chip estava desativado, entro em contato com o suporte pelo whatsapp, me faz várias recomendações, e o treco volta a funcionar. Até aí tudo bem, depois mais uma vez o mesmo problema , o atendente me pede para fazer várias coisas "bota em modo avião", "tira do slot 1, bota no slot 2", "tem como usar em outro aparelho?"https://******* fim o chip volta a funcionar de novo, e mais uma vez, o troço pára! O serviço é ótimo, mas só quando funciona.
To aqui precisando fazer ligações locais, mas to mendigando wifi, quando acho, após pagar 335,00 para ter um serviço que não está sendo prestado de maneira adequada.
Triste, achei que estava fazendo um bom negócio, mas estou decepcionada!
Agora to aqui, botando e tirando de modo avião, reiniciando, desligando e ligando, tira e coloca chip em slot 1 e 2, na tentativa de fazer o chip voltar à vida.

decepção total!

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