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Reclamação resolvidaResolvido

My Sim Travel - Os créditos acabaram no primeiro dia de viagem

mysimtravel
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2023 às 23:33
ID: 169863001
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Meu filho estava indo para um intercambio no Canadá, comprei um chip na My Sim Travel, paguei R$ 429,00 para uso de internet para 30 dias, no primeiro dia meu filho me informou que o serviço não estava disponivel, entrei em contato com o suporte e fui informado que o crédito já tinha sido usado.
No site a My Sim Travel informa que a validade é de 30 dias ou quando o crédito atingir o crédito contratado , não informam que o crédito acaba em 1 ( um ) dia.
Tive qie comprar um chip no Canadá ( Freedom) por Cad$ 70, ilimitados que durou os 21 dias da viajem.
Espero que esta empresa passe a informar direito aos seus clientes.

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Resposta da empresa

10/08/2023 às 09:34

Prezado cliente,

Nossa equipe vai entrar em contato por e-mail para finalizar o atendimento.
Enviaremos e-mail para: pedrogmuniz@gmail.com

Att
Equipe mysimtravel

Consideração final do consumidor

19/01/2024 às 11:44

Resolvido

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8

Consideração final da empresa

19/01/2024 às 16:34

Agradecemos o retorno e estamos à disposição.

Equipe mysimtravel.

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Reputação da empresa:

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