Produto não recebido há mais de dois meses
Não resolvido
Osasco - SP
14/08/2024 às 23:01
ID: 195245517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra há mais de dois meses e não receb,i entendo que pode haver problemas que atrase a entrega, porém já se passou dois meses agora três e sequer estou sendo respondido, parece que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] pela forma que tudo vem sendo tratado.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 09:02
Bom dia Douglas, tudo bem?
Como informado em nosso atendimento, seu pedido foi recusado na alfândega, e enviamos um novo produto sem custos até seu endereço. Dessa forma o prazo de entrega começa novamente, seu novo produto está em rota, em breve será entregue no endereço colocada na compra.
Réplica do consumidor
17/09/2024 às 13:31
Olá foi me prometido o reembolso do produto, por todo o transtorno e pelo atraso extenso de mais dois meses, queria saber algo a respeito, por gentileza.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 12:17
aguardando o reembolso, infelizmente acho que não vai se cumprir, nunca passei tanto sufoco em uma compra e eles não respondem mais.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 08:08
Pelo menos entregou o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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