Pedido não entregue

Respondida
Recife - PE
13/01/2025 às 16:40
ID: 207122169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10/12/*******, comprei uma boneca, mas até o momento não recebi. A compra foi realizada na My Store, porém quem enviou o e-mail de confirmação da compra foi Conejo Express, assim como um link com código de ratreamento que direciona para o site "17TRACK", onde mostra a última movimentação em 21/12/*******, informado que o produto está em trânsito.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2025 às 13:33
Olá, Eroneide Valéria da Silva, tudo bem? Você NÃO comprou na LOJA_MY STORE pois não tem nenhuma compra registrada em seu nome e somos uma loja de venda de tênis e só trabalhamos com produtos originais e com NF. Não vendemos bonecas.
Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] de internet que usam o nome de lojas idôneas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores que as vezes não se atendam a pequenos detalhes mas de suma importância como: a URL(endereço do site) OU Instagram, esse é o principal cuidado pois tem que saber se está comprando do mesmo local que está fazendo a operação financeira, valores muito abaixo de mercado, ofertas milagrosas e até do mesmo jeito que você veio até o RA(Reclame Aqui) reclamar de uma compra que não foi feita na nossa loja, vir pra verificar se está tendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Esses [Editado pelo Reclame Aqui] são muito comuns na internet (queríamos que não fosse) mas cabe ao consumidor fazer o pedido do estorno caso seja feito a compra por cartão de credito ou até mesmo PIX (onde os [Editado pelo Reclame Aqui] colocam uma oferta mais tentadora) a sua instituição financeira(banco) ou a sua operadora de cartão, porque alguém recebeu o seu dinheiro(CPF ou CNPJ).
Lembrando que o que você recebeu foi uma E-MAIL onde aparece o nome da MY STORE e nem o e-mail e nem onde você comprou é da loja MY STORE.
Espero ter esclarecido o que aconteceu com você e estou a disposição para qualquer dúvida. Bem como retirar ou responder que não foi a nossa loja que aplicou o [Editado pelo Reclame Aqui] em você. Obrigado