Celular com defeito reincidente e dificuldades na troca
Não respondida
Paulista - PE
25/08/2025 às 11:13
ID: 225299463
Comprei um 11 pro max, com menos de 1 mês o celular começou a desligar sozinho. Avisei a loja e me encaminharam pra assistência, fiquei sem celular por 1 semana e quando fui buscar, uma hora depois, o celular estava desligando do mesmo jeito. Entrei em contato com a loja que me sugeriu fazer um upgrade (pegar um celular mais caro) mas eu falei que n tinha condições. Me falaram que seria trocado quando chegasse o modelo do meu celular, chegou o modelo e não me avisaram, fiquei sabendo porque vi nos stories do Instagram. Falei com eles e fui lá fazer a troca, chegando em casa vi que o celular estava com o som ruim, entrei em contato novamente e mandaram aguardar mais uma vez. Novamente não me avisaram quando chegou um modelo igual, precisei ir falar de novo. O entregador veio fazer a troca e não quis esperar passar os dados de um celular para o outro, deixou os dois celulares e foi embora. A empresa falou que eu teria que arcar com o custo pra devolver o outro. Além disso, o outro celular que veio, estava com o display ruim, de forma que não conseguia sequer digitar e mais uma vez a empresa sugeriu que eu fizesse um upgrade e não resolveu o meu problema q comprei um celular há 3 meses e em TRÊS trocas, todos estavam ruins. Eles só sugerem um upgrade alegando que o 11 pro max é um celular antigo, então se sempre vai dar defeito porque continuam vendendo?!