Reclamação sobre iPhone 14 com tela arranhada e falta de transparência na venda
Não respondida
Recife - PE
21/06/2026 às 11:44
ID: 251954123
Comprei um iPhone 14 no valor de R$ 2.400, acreditando que o aparelho estava em boas condições de uso. No momento da compra, havia uma película aplicada na tela e não fui informada sobre a existência de riscos significativos.
Posteriormente, ao retirar a película para realizar a troca, constatamos que os arranhões não estavam na película, mas sim na própria tela do aparelho, apresentando diversos riscos visíveis que não foram informados no ato da venda.
Caso essa condição tivesse sido informada previamente, eu teria reavaliado a compra ou negociado o valor do aparelho de acordo com o estado real dele.
Diante da falta de transparência sobre a condição da tela, solicito o reembolso do valor pago ou uma solução adequada para o problema.
Aguardo retorno da empresa para resolução amigável da situação.