problema na finalização de compra

Respondida
Rio Grande - RS
24/11/2017 às 18:31
ID: 30612895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando realizar a compra do passaporte para o planeta atlantida *******, porém, no momento de finalização da compra, falam que o banco não autorizou o pagamento, e dizem para entrar em contato com o mesmo. Entrei em contato 3 vezes, e o banco garantiu que sequer houve tentativa de compra, e que não há nada de errado com o cartão.
Já descobri também, que não sou a unica pessoa que está tendo este tipo de problema. Enquanto isso, o valor dos ingressos vai aumentando.
Espero conseguir resolver meu problema o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
27/11/2017 às 11:07
Silvana Piotrowicz, bom dia
Foi detectado as suas tentativas de compra, mas como o cadastro estava em um nome e o cartão era de terceiros, suas compras não pode ser finalizadas, por favor, tente mas com o cartão do nome cadastrado.