MYVIPBOX não responde seus consumidores, sempre se eximindo de culpas e responsabilidades
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
29/10/2021 às 23:34
ID: 132080183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um envio com a empresa no dia 19/07/******* no valor de U$*******,00. Meu pacote foi postado no dia 21/07/******* conforme consta no codigo de rastreio da USPS, informado no site da Myvipbox, (CJ ******* ******* ******* US) Priority Mail. Se passaram 3 meses e a encomenda nunca se moveu no rastreio, entrei em contato com a Myvipbox e me informaram que solicitaram uma resposta junto a USPS sobre a mercadoria. Alguns dias depois a empresa me respondeu informando que o pacote saiu da rota de entrega e não poderiam fazer nada, era só essa a informação que eu ia receber e devia ficar esperando que talvez um dia chegasse. (nenhum documento formal, somente a escrita da atendente) Até ai ok.. No dia 27/10/21 minha ******* novamente no deposito da Myvipbox, todos os itens! Fui informado pela empresa de que a receita recebeu minha mercadoria mas barraram aqui no Brasil, sendo que a caixa só tinha alguns brinquedos de plastico e pelucia. Agora a empresa me disse que somente pagando um novo envio para a mercadoria ser enviada novamente para o Brasil. Como eu vou enviar novamente uma mercadoria para cá, de BRINQUEDOS, sendo que nem o motivo eu sei da primeira "barragem"? A empresa sempre com respostas padrões, se eximindo de qualquer responsabilidade, tenho prints da atendente afirmando que eu devia "saber enviar, como os outros compradores sempre fazem".
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Resposta da empresa
30/10/2021 às 08:08
Olá Gabriel
Infelizmente o correio pode retornar a encomenda por razões deles, que não temos controle, independe da qualidade de nosso serviço.
O que acreditamos é que eles caracterizaram como comércio, por isso a fita da receita e o retorno.
Infelizmente em casos de retorno, eles não reembolsam o valor pago pelo frete, por isso é necessário o pagamento de um novo frete para um novo envio.
Réplica do consumidor
31/10/2021 às 16:37
E qual a garantia de que não foi um erro da MyvipBox? Por que eu tenho que ser responsabilizado unicamente pelo frete, sem nem saber por que a ******* para o deposito de vocês? Tem algum bom argumento pra isso ou novamente vão se eximir de qualquer responsabilidade? Não foi barato o valor, ainda mais com o dolar como esta
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 15:06
Perdi tanto o frete que paguei (para a Myvipbox e para os Correios) até por que o produto retornou para a distribuidora e a unica garantia que tenho é a palavra deles dizendo foi erro dos correios, não nosso. Seu dinheiro fica pra gente e vida que segue. USCloser disparou no mercado por esses e outros motivos, sou colecionador e Myvipbox não uso mais, decepcionado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3