Atraso na entrega de kit de vitaminas e falta de informação sobre a necessidade de retirada nos correios.
Não resolvido
São Vicente - SP
25/08/2025 às 15:08
ID: 225328071
Boa tarde, fiz a compra de um kit de vitaminas em 30/07, paguei o frete com pronessa de entrega em minha resodencia na data de 04/08, comprei porque estou com anemia grave e preciso do medicamento para dar continuidade em outro hemograma, hj é dia 25/08 e nada de chegar. Me disseram que ficou nos correios e era para retirar, não recebi a informação que estava nos correios, entrei em contato com a empresa dizendo que viria por sedex e até agora nada. Indignada com a falta de comprometimento.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 17:55
Lamentamos pela situação e entendemos a sua frustração. Seu pedido foi postado corretamente dentro do prazo e, conforme o serviço contratado (Correios), deveria ter sido entregue em seu endereço. No entanto, por decisão operacional dos Correios, a encomenda foi direcionada para retirada em agência, algo que infelizmente foge ao nosso controle. Nós já fizemos o reenvio via Correios Sedex, e o prazo é de até 4 dias úteis.
Consideração final do consumidor
25/08/2025 às 17:57
Essa informação vocês já me deram, com a promessa que chegaria no início da semana passada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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