Reclamação em réplica

Em réplica

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Conselheiro Lafaiete - MG

08/07/2024 às 18:57

ID: 192503365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no dia 01/07 pelo site e até hoje 8 dias depois o produto não foi enviado. Não atendem pelo sac, não respondem email.

Pelo whatsapp informam que o produto vai ser enviado no mesmo, mas não é. Tô achando que esse site é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

12/07/2024 às 14:53

Olá Bruna,
Pedimos desculpa por todo o transtorno causado.
Estamos em troca de sistema e por um erro nosso o seu pedido não foi integrado em nenhum de nossos sistemas, por isso a demora em responder e resolver.
Pedimos desculpas e já resolvemos esse problema.
Realizamos o estorno no seu cartão de crédito.
Obrigada
Equipe Mya

Réplica do consumidor

12/07/2024 às 14:55

o estorno não caiu.

cada dia inventaram uma mentira. primeiro falaram que o pedido havia sido enviado e o estorno do frete realizado. depois que o sistema mudou. Não comprem desse site da mya haas pq é só enganação e não entregam.

Réplica da empresa

12/07/2024 às 15:05

Bruna,

Realizamos o estorno diretamente em seu cartão de cédito.
Enviamos a carta de cancelamento via whatsapp.
O crédito concedido dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado mediante ao banco emissor do cartão.

Todos nossos estornos são realizados corretamente.
Peço desculpas pela experiencia que teve na Mya.

Obrigada
Equipe Mya

Réplica do consumidor

12/07/2024 às 15:07

Só acredito que esse estorno foi realizado o dia que debitar.
Atendimento péssimo, desrespeitoso, e falso.
Falo mais uma vez, não comprem nesse site porque é enganação.

Réplica do consumidor

16/07/2024 às 11:12

Até hoje, 06 dias depois meu estorno não caiu.