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Reclamar dessa empresa

Biguaçu - SC

05/04/2023 às 16:56

ID: 162359685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto pela renner e pelo site já não possível fazer o cancelamento, tive que solicitar por telefone



Solicitado por telefone, iam enviar o código por email; Por email nao recebi código

Depois de uns dias liguei para saber o que tinha ocorrido e me passaram o código por telefone, sendo que venceria no dia seguinte; no dia seguinte tentei postar e os correios estavam com o sistema fora



Solicitei novo código; novamente nao recebi por email; como falaram que a loja tem 72h para emitir, no terceiro dia liguei e o novo código já tinha expirado, pois foi emitido com apenas 3 dias para postagem (bem propício né?)



Solicitei novamente outro e estou ligando para pegar o código. Até ter completado o prazo de 72h que eles tem para emitir, estavam me dando a justificativa de que não completou o prazo



Agora que completou, simplesmente me informaram que o código não foi gerado ainda e que terceiro código será uma tentativa, que a loja nao é obrigada



Ou seja, criam as condições favoráveis para não conseguirmos postar o produto (não enviam email, pelo site não dá de resolver nada, tem que ficar ligando para tentar resolver (super cansativo) e se já nao bastasse, criam um código com prazo mínimo) e você que fique sem seu direito de devolver!!



Agora pelo chat do reclame aqui, diretamente com a empresa, me informaram que nao foi aberto pedido de novo ******* assim!

E a Renner diz que não tem como se responsabilizar pela forma como a empresa trabalha, sendo que eles nao fazem o que pedimos, difícil chegar na loja parceira né Renner?

E se vcs tem uma loja parceira, o mínimo que devem é definirem condições de devolução e prazo de postagem com a credibilidade que voces apresentam em suas propagandas e não ISSO que está sendo prestado!


HOJE ACREDITEM, DPS DO TERCEIRO ******* UM CÓDIGO NÃO VÁLIDO!!!!!

REPÚDIO EMPRESA QUE TEM ESSE TIPO DE TRATAMENTO PARA SEUS CLIENTES!!!!!!!