Reembolso não realizado mesmo após devolução do produto
Resolvido
Goiânia - GO
07/08/2026 às 19:54
ID: 255913699
Fiz uma compra nesta loja em 20/07/2026 através do número de pedido *****. Após o produto chegar, percebi que o tamanho havia ficado inadequado. Solicitei o código para que eu pudesse retornar a peça a loja e que me fosse realizado posteriormente, o reembolso.
A peça chegou de volta a loja em 04/08/2026, e entrando em contato com a loja, a mesma alega que, o pacote ainda havia retornado, sendo que, através do rastreamento consta que o mesmo foi entregue a mais de 3 dias.
Solicito que o meu reembolso seja realizado de forma adequada, uma vez que, realizei os procedimentos conforme regras do consumidor.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:02
Olá!
A solicitação da cliente foi devidamente atendida, e o estorno foi realizado dentro dos prazos previstos.
Ressaltamos que, após a realização do estorno por nossa parte, o prazo para que o valor seja efetivamente visualizado na fatura depende da administradora do cartão de crédito.
Pedimos, por gentileza, que verifique diretamente com o banco ou administradora do cartão utilizado na compra para confirmar o processamento do crédito.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 09:15
A empresa resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7