Empresa não resolve RMA, enrola e nega devolução do produto após solicitação de nota fiscal com dados da própria empresa.

Olá, Bom dia, tudo bem?

Bem-vindo ao canal do Reclame aqui.

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Reconhecemos que o espelho que enviamos anteriormente estava incorreto e entendemos totalmente a frustração gerada. O erro foi da nossa parte e não do seu.

Este caso já foi devidamente analisado. Como não houve o reenvio da documentação adequada para continuidade do processo de RMA, seguimos com a solução alternativa e o reembolso foi realizado.

Dessa forma, não há mais pendências relacionadas a este atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento