Equipamento sem suporte

Olá, tudo bem?

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Mymax.
Me chamo Fabiele, sou responsável pelo seu atendimento por meio desse canal.

Sentimos muito que tenha tido problemas com o nosso produto, mas agradecemos imensamente sua mensagem, pois isso nos ajuda a melhorar. Queremos ajudá-lo a ter uma melhor experiência com a nossa marca, e vamos buscar resolver o seu problema o mais rápido possível.

Por gentileza, peço que abra uma solicitação de garantia em nosso site: https://*******

Em breve, nossa equipe especializada estará atendendo você e analisando a sua solicitação.

Caso já tenha efetuado a abertura de garantia, solicito que aguarde o retorno por parte da equipe responsável.

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00

Eu só preciso de uma orientação sobre o que fazer com o equipamento visto que o produto não tá mais na garantia pois foi compro em ******* o meu equipamento perdeu a comunicação com o servidor sendo assim não consegui fazer os cortes das películas porque o equipamento não tem de onde tirar os dados de corte, só queria saber se o servidor vai voltar a funcionar para eu poder usar meu equipamento!

Olá, tudo bem?

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Mymax.
Me chamo Fabiele, sou responsável pelo seu atendimento por meio desse canal.

Entendemos sua preocupação com o equipamento, especialmente pelo fato de ele ter perdido a comunicação com o servidor, o que impede a realização dos cortes das películas.

Como o produto foi adquirido em ******* e está fora do período de garantia, é importante que nossa equipe de suporte técnico possa analisar o caso mais a fundo e verificar se há possibilidade de restabelecimento do servidor ou outra solução viável.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso suporte por meio do link abaixo para que possamos prestar o devido atendimento e encaminhar as orientações necessárias para o funcionamento do seu equipamento:

https://*******

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para ajudar!

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00