Fonte veio trocada dentro da caixa

Resolvido

Myatech Distribuidora

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Macaé - RJ

18/04/2024 às 12:02

ID: 187041017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma fonte DN500 no site da Kabum e veio dentro da caixa uma DN400 que é de potência inferior, estou entrando em contato com eles que são fabricantes para ver se resolvem meu problema, não veio nota fiscal dentro da caixa da compra, enviei e-mail com os dados para a Mytech, aguardando solução do meu problema.

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 18:08

Olá, tudo bem?

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Mymax.
Me chamo Jocelina sou responsável pelo seu atendimento por meio desse canal.

Verificamos que você esta sendo atendido em nosso site de garantia, o ticket de atendimento #*******

Obrigada pelo seu contato, e se surgir alguma dúvida adicional, basta nos procurar novamente. Será um prazer atendê-lo!

Abraços,
Jocelina - Equipe de Atendimento Mymax
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30

Réplica da empresa

18/04/2024 às 18:09

Réplica do consumidor

19/04/2024 às 00:10

Mudarei minha avaliação quando for resolvido meu problema. Erro da empresa em enviar produto trocado, não condizente com o descrito na compra, diferente da especificação na caixa. Não posso dizer que está tudo bem até ser resolvido.

Réplica da empresa

19/04/2024 às 18:02

Olá, tudo bem?

Bem-vindo ao atendimento do Reclame Aqui da Mymax.
Me chamo Jocelina sou responsável pelo seu atendimento por meio desse canal.

Verificamos que você esta sendo atendido em nosso site de garantia, o ticket de atendimento #*******
Estarei acompanhando o seu atendimento até o problema seja solucionado.

Obrigada pelo seu contato, e se surgir alguma dúvida adicional, basta nos procurar novamente. Será um prazer atendê-lo!

Abraços,
Jocelina - Equipe de Atendimento Mymax
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h30

Réplica do consumidor

20/04/2024 às 10:51

Dia 19 de abril, a transportadora enviada pela Myatech recolheu a fonte aqui em casa, agora é aguardar enviarem a fonte correta que foi comprada na Kabum a DN500. Informarei aqui o progresso da resolução do problema.

Réplica do consumidor

29/04/2024 às 09:20

Aguardando o envio da fonte correta, vocês enviar uma transportadora para recolher a fonte que estava errada aqui em casa no dia 19 e até hoje não recebi a correta.

Consideração final do consumidor

03/05/2024 às 10:24

Demora quase um mês para trocar

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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