MyBlue Hotel

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Fortaleza - CE

15/11/2024 às 11:32

ID: 202105471

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Ia me hospedar no hotel com um grupo de amigas, porém, na véspera da viagem meu bebê de 7 meses teve um acidente doméstico, afundamento de crânio. Eu era a quarta pessoa de um dos quartos, o meu valor era apenas o de uma cama extra para duas diárias, R$*******. Minha amiga tentou explicar e mesmo assim eles fizeram pagar. Tentei contato por telefone, e depois de muitas tentativas, consegui falar. Expliquei a situação e pediram para eu enviar um e-mail com as informações. Enviei o email contando do acontecido e enviei a solicitação de exame e tomografia, além da minha identidade e a certidão de nascimento do meu filho. Desde então (01/11/*******) venho sendo COMPLETAMENTE ignorada. Mandei email, mensagem no Whatsapp e tentei ligar INCONTÁVEIS vezes.
Lembrando que não estou pedindo o valor de um quarto, pois concordo que não seria justo com o hotel, mas sim o ressarcimento apenas da minha vaga, que era uma cama extra.