MyBlue Hotel

Reclamar dessa empresa

Itu - SP

18/02/2016 às 06:22

ID: 16829163

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva no Booking que uso há anos e nunca tive problemas, mas, neste caso foi um péssimo atendimento (Sr. Frank) que não atende a telefone fixo, celular, Skype e emails a cada 2 dias.



Devido a imprevisto de trabalho tive que tentar re-agendar a minha reserva e foi um suplicio por que o Sr. Frank não atende telefone e demora muito a responder os emails.



A epoca de alta estaçào e não consegui re-agendar e pedi o cancelamento - inclusive com a ajuda e OK da Booking para não cobrança da taxa de cancelamento (50% da reserva)



Apos muita discussao eles não querem me reembolsar, mesmo com o ok da Booking, e já reservaram o quarto no periodo que eu cancelei.



É uma afronta ao código de consumidor e terei que aciona-los via justica quando poderiam agir corretamente como nunca tive problemas em cancelamento no Booking mesmo tenho que aceitaros termos de no-show ou cancelamento



Pessimo atendimento da Pousada !