Estorno não realizado e envio de comprovante inválido
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2025 às 08:34
ID: 228423089
Não realizam estorno após proposta cancelada de convênio, sendo que são obrigados a estornar. Me enviam comprovante de suposto estorno para um cartão de crédito inexistente e que não bate com o cartão que usei, cujo número é facilmente verificável no comprovante de transação do meu banco. Em um processo judicial, posso até mesmo pedir para investigar esse tal comprovante. Muitas coisas podem ser investigadas nessa situação e já tenho prints e áudios salvos. Tomarei todas as medidas cabíveis se isso não for resolvido até semana que vem.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 15:58
Olá Marina! Averiguamos o caso e identificamos que o estorno foi realizado no período da solicitação, para a mesma conta da qual foi realizado o pagamento (conta de origem). Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 13:24
Demorou um tempão para eu receber de volta o dinheiro que me deviam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3