Pedido não recebido
Respondida
Santo André - SP
14/03/2023 às 20:06
ID: 161019489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 16/02/23 e até o momento nada de receber esse produto.
Pesquisei hoje na transportadora e não está nem com eles. Quero meu dinheiro de volta. Muita enrrolação.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 12:39
Olá Vanessa Colito14/03/23 às 20h06
Como você está? Espero que seu dia esteja incrível.
Ficamos extremamente tristes que isso tenha ocorrido com você. Trabalhamos para melhorar e evoluir para evitar qualquer tipo de atrito com você, que sinceramente é a parte mais importante de tudo que queremos construir. Infelizmente estamos sujeito à erros, pois somos pessoas lidando com pessoas, mas sempre aprendemos muito com cada um dos nossos clientes para que possamos assim entregar o melhor de nós para você!
Dependemos de terceiros pra realizar serviços como a entrega, seu pedido foi enviado na data correta, mas a infelizmente tivemos muitos problemas com as entregas, como atrasos e extravios. Pra nós é extremamente insatisfatório esse tipo de situação, e estamos trabalhando, junto com os parceiros comerceias, todos os dias, para que sinistros assim não ocorram mais.
Observei aqui que seu pedido já foi entregue, espero que tenha atendido as suas expectativas e sanado qualquer imagem ruim que possa ter ficado.
Qualquer dúvida me avise!
Tenha um ótimo dia.