Clicknurse

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São Paulo - SP

17/07/2026 às 16:27

ID: 254194779

Gostaria de registrar minha profunda indignação com o processo de validação e o suporte da plataforma Click Nurse.
Sou Técnica de Enfermagem com ampla experiência em unidades de alta complexidade (UTI Geral, Covid, Unidade Coronariana e Pronto-Socorro Adulto) em grandes instituições de saúde. Realizei o meu cadastro na plataforma, enviei todos os documentos exigidos e o meu perfil foi formalmente APROVADO. Inclusive, eu já tinha acesso ao aplicativo, conseguia visualizar os plantões disponíveis e os seus respectivos valores. Estava pronta para trabalhar.
Do nada, meu perfil foi bloqueado e fui banida da plataforma. Ao acionar o suporte por e-mail para entender o ocorrido, recebi uma sequência de respostas contraditórias e desrespeitosas. Primeiro, alegaram um suposto "problema técnico" e me orientaram a perder tempo criando um novo e-mail para tentar um novo cadastro. Depois que fiz o procedimento, recebi uma mensagem nitidamente automática e robotizada mudando completamente a versão, alegando que, após critérios internos de compliance e análise de histórico profissional, meu banimento era "definitivo e irreversível".
É um [Editado pelo Reclame Aqui] completo fazer o profissional de [Editado pelo Reclame Aqui] e tratá-lo dessa forma. Meu histórico profissional é limpo, nunca fui desligada por desempenho e sempre mantive excelente relacionamento com equipes e gestores. A verdade é que o sistema automatizado de vocês identificou uma duplicidade de vínculos antigos no meu cadastro (na época em que atuei em duas instituições) e, de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e sem qualquer análise humana, aplicou uma punição extrema de banimento definitivo, como se eu tivesse cometido uma falta ética grave.
Atualmente, minha situação profissional mudou e eu não possuo mais um desses vínculos, estando totalmente disponível para os plantões. No entanto, a plataforma sequer dá o direito de o profissional atualizar seus dados, se defender ou passar por uma auditoria humana. Vocês preferem perder uma profissional experiente e qualificada a dar um atendimento digno e resolutivo.
Exijo que o meu caso seja avaliado por uma chefia de operações ou supervisão humana de compliance, e não por respostas automáticas de robôs, para que a exclusão injusta do meu CPF seja revertida e meu cadastro atualizado de forma correta.
No aguardo de uma solução justa.
Atenciosamente,
Juliana Minucci