MyCase

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Tocantínia - TO

13/09/2019 às 17:08

ID: 95156687

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Meu nome é Edia estava em Goiânia Go, fazendo tratamento de saúde e ao tentar realizar no dia 05/09/19 compra de passagem de ônibus na Rodoviária de Goiânia no cartão de credito SANTANDER N DO CARTÃO ******* XXXX XXXX ******* | MASTERCARD não consegui realizar a compra, pois apareceu como compra não autoriza. Então minha filha Daniela que estava acompanhando comprou a passagem no seu cartão de crédito.
Ao chegar em Tocantinia To, comuniquei ao meu marido o problema ocorrido. Ele então verificou que no fechamento da fatura do dia 12 de setembro de *******, um valor exorbitante de compras que não foram realizadas por mim. Com isso ligamos no mesmo dia no cartão de crédito por volta de 11:00 da manhã e informei que não realizei estas compras. O atendente não passou o número de protocolo e ainda disse que foram compras presenciais.
Liguei para minhas filhas Daniela e Andréia informando o ocorrido e ao ameaçarmos de ir na polícia descobrimos que quem fez estas compras do dia 29/08/19 a 05/09/19 pelo meu neto Daniel (filho da Andréia) que é um menor de 14 anos que pegou o cartão escondido fez estas compras.
Com esta descoberta imediata minha filha Andreia junto com o meu neto foram no mesmo dia, 12/09/19, na loja: My Case (CARVALHO E PIASSI LTDA) às 15 horas, que tinha gerente de nome Pedro, foi explicado a situação toda e solicitado a devolução das mercadorias e o estorno das compras realizadas junto ao cartão de crédito. O gerente da loja ficou de analisar.
Informo que a loja My Case (CARVALHO E PIASSI LTDA) já informou hoje, dia 13/09/19, a resposta que não devolverá nada

Meus questionamentos são os seguintes:
Como a loja aceita que um menor de idade faça todas estas compras no cartão de crédito que estava com outro nome?
E como o cartão de credito não ligou para saber o motivo destas compras? Se nunca realizei compras tão altas nestes valores abaixo.
Ressalto que não tenho condições para pagar estas compras supérfluas que nem sei o que são isso. E nem quero nenhuma mercadoria.