Cancelamento Injusto de Cashback na Pura Vida - Exijo Recebimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

19/04/2026 às 00:31

ID: 246428099

O cashback da minha compra na Pura Vida foi cancelado injustamente. Segui todos os passos corretamente e não usei nenhum cupom retire não fosse oferecido diretamente pelo My cashback ou pelo parceiro, não usei nenhum cupom externo. O vídeo em anexo comprova que segui corretamente todas as regras. Exijo receber meu cashback!

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Resposta da empresa

19/04/2026 às 04:32

Ola Leticia, envie por favor os comprovantes da compra com valores, descontos , data etc pelo link https://www.mycashback.com.br/support/claim A loja alega cancelamente por [comment] = > Atribuido a outro canal
O que indica uso de link de outro canal de divulgação que não o MyCashBAck,.... Mas vamos verificar e tentar reverter ok!?
Aguardo vc!
Att

Réplica do consumidor

19/04/2026 às 07:14

Isso é injusto, eu não usei nenhum outro canal, apenas o my Cashback, não interagi com nenhum outro site no momento da compra, o vídeo nesse link comprova isso: https://photos.app.goo.gl/G3imfWj2sGCetP3M9

Réplica da empresa

19/04/2026 às 08:44

Obrigada pelo video. Seu cashback foi computado e de qqr forma vamos verificar com a loja o ocorrido. Quem aprova e cancela o cashback é sempre a própria loja... Qualquer problema pode sempre chamar pelo [email protected] que resolvemos qualquer problema ok!?
Att MyCashBack

Réplica do consumidor

19/04/2026 às 11:13

O cashback ainda aparece como pendente no extrato, qual o prazo para que seja aprovado?

Réplica da empresa

20/04/2026 às 03:21

A compra foi realizada em 22-03, PuraVida até 30 dias para confirmação! Att

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 12:36

Fiz a solicitação de saque de R$63,60 pelo PayPal, mas de repente apareceu uma taxa de mais de R$4,00 e está dizendo que só vou receber R$58,00. Isso não é justo, eu não fui informada dessa taxa. EXIJO CONSEGUIR SACAR PELO PIX!

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 13:25

Fiz a solicitação de saque de R$63,60 pelo PayPal, mas de repente apareceu uma taxa de mais de R$4,00 e está dizendo que só vou receber R$58,00. Isso não é justo, eu não fui informada dessa taxa. EXIJO CONSEGUIR o valor total sem tarifas. Quero que o valor volte para o meu saldo para que eu possa sacar por pix

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 23:06

Preciso de uma solução urgentemente, exijo receber meu dinheiro

Réplica do consumidor

21/04/2026 às 02:25

Por favor restituam o meu dinheiro, ele já foi Reembolsado para vocês, direto sacá-lo através do pix

Consideração final do consumidor

28/04/2026 às 12:16

Ótimo atendimento, todos os problemas foram resolvidos, até mesmo 3 cashbacks que haviam sido negados por causa de uso de cupom, e mesmo assim foi creditado. Estou apenas aguardando o cashback da Puravida ser confirmado. Empresa confiável, honesta e eficiente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10