MYCASHBACK descumpre o que promete
Resolvido
São Paulo - SP
23/08/2025 às 18:39
ID: 225225697
O APP Mycashback não está cumprindo com sua parte naquilo que promete e propõe. Tenho um valor de R$ 327,72, que deveria estar em minha conta bancária desde o mês de JUNHO/2025. Desde que passei a reclamar, e faço isto quase todos os dias, eles se limitam a dizer que já creditaram em minha conta, mas é [Editado pelo Reclame Aqui]. A cada vez que reclamo respondem a mesma coisa, mas parece não haver NENHUM esforço no sentido de investigarem o que acontece. Se alegam que o valor foi para o meu banco mas ele não aparece lá, é óbvio que o problema está do lado deles, pois nunca tive NENHUM problema com o meu banco, a CEF, onde tenho conta há décadas. Advirto que se não resolverem nos próximos dias, o caso será entregue ao Procon-SP e também vou publicar em TODAS as redes sociais.
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Resposta da empresa
24/08/2025 às 01:38
Ola Washington, como respondemos pelo suporte, estamos averiguando com o Banco o que pode ter ocorrido e esse processo pode levar alguns dias. Seu saque não foi feito em Junho, e sim em 6/08, e pelo nosso lado do sistema o e foi confirmado dia 7/08. Você já realizou mais de R$******* Reais em saque no MyCashback e sabe que cumprimos o prometido pelo nosso sistema. Pedimos um pouco mais de paciência e teremos alguma resposta pelo banco em breve ok!?
Réplica do consumidor
25/08/2025 às 21:17
Por favor, me digam em que data me darão uma resposta concreta, pois dizer que "demora alguns dias" é muito vago.
Réplica do consumidor
26/08/2025 às 16:06
.
Consideração final do consumidor
06/09/2025 às 11:28
Lento, evasivo e desinteressado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
07/09/2025 às 04:23
Lamento que tenha sentido dessa forma. Respondemos todos os seus emails dentro do prazo, e verificamos o procedimento o mais breve possível. Como explicamos, nossa sede fica fora do Brasil e por isso as verificacoes e burocracias bancárias podems ser demoradas... Como constatamos , houve erro nos dados bancários fornecidos e por isso o cancelamento e demora do saque.
Att