Redução indevida de valor de cashback após reserva de hotel.
Em réplica
Vitria - ES
22/07/2026 às 15:17
ID: 254574781
Realizei uma reserva de hotel pela Expedia, o que gerou um valor de cashback de R$ 184,74 no site Mycashback. Aguardei o prazo de 90 dias para liberação do cashback, porém, ontem (21/07/2026), para minha surpresa, o valor do cashback havia sido reduzido para R$ 168, ao invés dos R$ 184,74 que estavam no meu extrato. Assim, venho reclamar para que a empresa retifique o valor do meu cashback para os R$ 184,74 que estavam no meu extrato anteriormente. Entrei em contato com a empresa por email e nada foi feito. Assim sendo estou recorrendo ao reclameaqui. Aguardo soluções o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:32
Ola
Quam define o valor do cashback é sempre a própria loja, quando aprovado teve algum atualização do valor... Não temos por aqui o motivo...
Vamos questionar a loja sobre isso ok!?
Me envie por favor os comprovantes da compra com valor, data. número do pedido online pelo email do suporte que enviamos ok?
Aguardo
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 08:08
estou enviando o recibo como disse a reserva do hotel foi feito em 13/01/2026 porem a utilizacao foi em 19/04/2026. Cheguei ate a questionar o valor lancado no meu extrato uma vezes que foi lancado o valor de RS184,72 e o cashback que aparece no site e de 4% o daria uma valor de RS361,72. Ai a agora reduzem ate o valor que ja estava no extrato. ABSURDO