A empresa não retorna sobre o não recebimento compra que fiz
Resolvido
Belém - PA
20/10/2023 às 22:41
ID: 174413081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no dia 24/09/******* no site https://*******
Quando fui rastrear a compra no site, havia uma mensagem dizendo que a empresa deveria entrar em contato com a transportadora para resolver um problema ocorrido com a entrega dos produtos.
Eu já entrei em contato com a empresa quatro vezes WhatsApp e uma vez por e-mail, sendo que me responderam somente nas duas primeiras vezes pelo WhatsApp e depois pararam de me responder e nem sinal de retorno no e-mail. Ou seja, nada de resolverem meu problema, meus produtos não chegaram e eu nem pude pedir reembolso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 09:36
Bom dia Flávia, tudo bem?
Seu pedido foi expedido em 25/09/*******. A empresa de logística informa que teve problema com o endereço de destino e que a mercadoria está retornando ao endereço do remetente.
Pelo contato via whatsapp (que vc já efetuou), podemos lhe encaminhar as ocorrências da logística.
Podemos efetuar novo envio ou fazer o estorno do valor de sua compra. Como prefere? Ficamos no aguardo de seu posicionamento.
att
Equipe Mych Suplementos
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 18:20
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
09/11/2023 às 13:20
Gratidão Flávia. Se precisar, pode chamar o Time Ju Leme Hair.