Demora na entrega
Resolvido
Itabira - MG
09/12/2023 às 06:46
ID: 177814045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site no dia 25/11, as 00:01. Até o momento (hoje 09/12) não foi emitida nota fiscal da minha compra, não tem previsão de entrega no site e o status da compra permanece o mesmo desde o dia que fiz o pedido: "Processando". Tentei contato pelo whatsapp com a empresa, respondem, porém não recebi nenhuma informação satisfatória e nunca finalizam meu atendimento. Só quero receber minha compra, pois eu paguei por ela.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 16:31
Amanda, boa tarde, tudo bem?
Estamos em contato via WhatsApp com alguns clientes; você recebeu o contato, correto?
Infelizmente, enfrentamos um contratempo na entrega do seu produto. Pedimos desculpas pela inconveniência e estamos trabalhando diligentemente para resolver essa situação o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Por favor, nos posicione se recebeu o contato via WhatsApp, pois colocamos as opções para agilizar a resolução do problema.
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 09:35
Meu problema foi resolvido rapidamente, o produto foi entregue e ainda ganhei brindes para retratação no atraso. Atendente super gentil e carismática.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10