Pagamento Pendente: Valores em Aberto e Falta de Resolução
Respondida
Manaus - AM
26/04/2026 às 18:37
ID: 247003299
Como vocês falaram antes tá aí 11 mil fora esses 2600 aí que até agora nada de Liberação. Vocês não pagam os valores! Tem mês nisso um joga pro outro suit e my close e nada é resolvido não pagam !
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 23:21
Olá Daniel, tudo bem? - aqui é a Karol. Obrigada por retornar!
Conforme seguimos tratando com você também pelo WhatsApp, já realizamos diversos movimentos para liberar todos os valores que não estavam sob bloqueio, inclusive com acompanhamento direto do seu caso.
Os saldos que seguem pendentes neste momento estão vinculados à análise do gateway responsável pelo bloqueio, e por isso dependem dessa validação para liberação final. Nossa equipe já está em acompanhamento ativo sobre esse ponto.
Como minha colega já havia te sinalizado anteriormente, seguimos tratando seu caso com prioridade. Se precisar de qualquer atualização complementar, pode falar diretamente comigo pelo número disponível do SAC faço questão de acompanhar pessoalmente essa tratativa junto ao parceiro responsável, até termos a conclusão.
Seguimos à disposição e firmes no acompanhamento do seu caso.
Boa noite.
Equipe MYCLOSE Community