Reembolso de acesso não entregue a grupo VIP no Telegram via MyClose
Não resolvido
Olinda - PE
09/02/2026 às 19:01
ID: 240249943
Ela apagou o grupo onde vendia acesso a grupos no Telegram usando o My Clonse, mas eu consegui reunir esses prints. Esse grupo VIP eu comprei acesso através do My Close. A segunda compra não foi entregue e eu queria o reembolso da segunda compra. Id de transação *****
E-mail da minha conta myclose *****
Id da criadora @franjuda
Data da compra 30/01/2026
Valor 97 reais
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:02
Olá Yves, bom dia. Obrigada pelo retorno.
Obrigada também por reunir as informações e os prints isso ajuda muito a conduzir o caso com precisão. Entendemos a frustração de adquirir um acesso que não foi entregue, especialmente quando o grupo foi removido após a venda. Vamos cuidar disso com atenção.
Recebemos os dados informados e já conseguimos avançar na análise:
* ID da transação: *****
* E-mail da conta MYCLOSE: [email protected]
* Criadora: @franjuda
* Data da compra: 30/01/2026
* Valor: R$ 97,00
Com base no seu relato e nos registros, vamos:
Verificar a segunda compra mencionada e a não entrega do acesso;
Analisar os prints e o histórico do conteúdo/grupo;
Acionar o time responsável para apuração da conduta;
Orientar você sobre os próximos passos para o reembolso, conforme as políticas da plataforma.
Fique tranquilo(a): estamos acompanhando de perto e manteremos você informado(a) durante a análise. Agradecemos por trazer o caso de forma organizada e paciente seguimos ao seu lado até a conclusão.
Atenciosamente,Equipe MYCLOSE Community
Réplica do consumidor
22/02/2026 às 01:32
Aguardando o reembolso
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 21:26
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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