Atendimento encerrado diversas vezes e falta de retorno sobre solicitação de faturamento.
Resolvido
Natal - RN
08/09/2026 às 13:19
ID: 258465343
Tentei entrar em contato com atendimento humano da Mycon e tive o contato encerrado pelo menos 4x por falta de interação. Sendo que uma delas a atendente Viviane O. pediu um tempo para verificar e não retornou.
Meio que dá a entender que o sistema deixa você esperando vários minutos sem resposta e depois encerra o atendimento sem dar satisfação ou responder a pergunta que já foi enviada no histórico da conversa.
Como já enviei a pergunta pelo menos umas 4 a 5x e não tive resposta. Vou encaminhar a mesma pergunta pela 6x aqui.
Cota: 997 Grupo:4589.
Preciso entender sobre a solicitação de faturamento que já enviei para o e-mail de vocês. Enviei todos os dados do formulário, mas preciso entender se vocês já receberam, o tempo que leva para essa análise e se esqueci de algum documento ou informação? Se for necessário a nota fiscal, tenho que encaminhar por onde?
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 12:08
Olá Luiz !
Obrigada pela disponibilidade para contato.
Conforme contato realizado por meio dos nossos canais oficiais, foi prestado todo o suporte e esclarecimentos necessários.
A documentação foi recebida, e o processo já está em andamento.
Oportuno ressaltar que todo o processo é feito via e-mail.
Reforço que ficamos a disposição.
Conte com o Mycon para o que você precisar.
Larissa S - Qualidade Mycon.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 12:17
Excelente atendimento, tiraram todas as minhas dúvidas e me ajudaram nas etapas do processo de pós contemplação. Parabéns para ***** por ser uma excelente profissional e conduzir todo processo com empatia e rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10