Consórcio Mycon

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Areia - PB

03/09/2026 às 15:28

ID: 258151573

Atraso na análise de crédito pós-contemplação e falta de informações claras.

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com o Consórcio Mycon referente ao atraso na análise de crédito da minha cota contemplada.Sou titular do Grupo 4563 e Cota 797. Ofertei um lance, fui contemplado e realizei o pagamento da taxa de análise de crédito exigida pela administradora. No dia 31/08/2026, realizei o envio de toda a documentação solicitada para a liberação do crédito.No momento do envio, o prazo formal informado pela Mycon para a resposta da análise de crédito foi de 2 dias úteis. Desse modo, o retorno deveria ter ocorrido impreterivelmente até o final do dia 02/09/2026.Hoje é dia 03/09/2026 e, além de o prazo contratual já ter expirado, o atendimento ao cliente tem se mostrado totalmente ineficiente. Ao tentar contato com o suporte, recebo repetidamente a mesma resposta genérica e evasiva: "Até o final do dia o setor responsável vai dar uma resposta". No entanto, o dia termina e nenhuma solução ou posicionamento real é apresentado.Essa falta de transparência e o descumprimento do prazo estão me gerando prejuízos e ansiedade, uma vez que o processo de aquisição do bem depende diretamente desta liberação. Diante do exposto, exijo:
Um posicionamento imediato e definitivo sobre o status da minha análise de crédito.
A aprovação e liberação do crédito, visto que toda a documentação exigida e taxas foram devidamente regularizadas na data estipulada.

Aguardo um retorno urgente com soluções, e não com respostas automáticas.