Cobrança indevida apesar de envio de comprovante de pagamento e análise falha dos dados
Respondida
Londrina - PR
29/05/2026 às 12:22
ID: 250035403
A empresa está reclamando por um pagamento já realizado, eu enviei o comprovante e eles nem analisam o comprovante, só falam que não consta o nome da Mycon no comprovante, mas e o código de autenticação e o código de barras, não analisaram e só me cobram, finalizam o atendimento pelo aplicativo sem analisar os dados do comprovante.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:17
Olá, Paula!
Tentamos o contato diretamente com você pelo telefone de cadastro, enviando mensagens pelo WhatsApp e tentando o contato por telefone mas sem sucesso.
A atualização da sua parcela já ocorreu na data de hoje e a parcela do mês de Maio foi compensada de forma correta. Intermediamos todo o processo aqui internamente com o nosso time financeiro, e eles já concluíram tudo!
Que bom que deu tudo certo!
Estaremos aqui à sua disposição para qualquer outra ajuda.
Conte comigo!
Jorge R.
Time de Qualidade